“你好，這里是昆山市公安局反詐騙中心，我們懷疑你正在被詐騙，你最近是不是有瀏覽過貸款網站、軟件之類的，有想要進行貸款呢？”“嗯，是的?！薄盁o論任何情況下，都不要先給其他人匯款、轉賬及繳納任何費用，也不要點擊陌生鏈接、掃二維碼……”

日前，昆山市民王女士接到昆山市公安局反詐中心96110的來電，當時她因為做生意需要資金，正在某貸款ＡＰＰ上填資料。掛斷電話后，她打消了從網絡平臺貸款的念頭。?電話中，這位溫柔的女警官正是昆山公安的ＡＩ反詐民警“小安”。

今年7月，為更好的推動反詐勸阻能力提升，有效開展反詐勸阻工作，昆山公安對ＡＩ反詐民警“小安”進行迭代升級。據了解，目前ＡＩ民警可以根據上下文語義理解來進行回答溝通應對，其“聰明程度”不亞于人工話務員，而撥打效率則大大提升。同時通過大數據智能分析，識別正在進行中的疑似詐騙行為，并形成預警信息推送至一線反詐民警。目前，“小安”的數據庫已經深度打磨各類精準反詐話術，做到基礎反詐場景全覆蓋。一方面，用ＡＩ替代民警去執行重復性、流程化、固定式的工作，可以解放傳統警力，從而提升警務效能；另一方面，ＡＩ民警實現24小時在線執勤，可以快速響應群眾需求，即時勸阻攔截，有效提升群眾反詐意識，保障財產安全。自昆山公安ＡＩ反詐民警“小安”正式測試上線以來，成效顯著，日均成功勸阻近50起。

據介紹，昆山公安率先試點探索預警勸阻工作的基礎上，今年又融合蘇州“精準防”工作開展錯位化發展，購買互聯網科技公司服務，整合部廳及蘇州“精準防”資源，依托本地“鹿路通”等平臺，碰撞挖掘全市潛在受騙信息，自主研發的大數據預警勸阻模型獲評全省公安十佳刑偵數據模型。借力“蘇兟-星鏈-藍?！庇媱潓崿F智能化提效，開通全省首個縣級96110專線，建成啟用“反詐預警數據平臺”，實現數據融合處理、自動比對、智能話務、機器人呼叫等功能，日均呼出預警電話4000余個，其中AI語音機器人3000余個，全面提升預警勸阻工作效能。

不僅于此，昆山公安分類制定話務勸阻指南、上門勸阻流程，分層落實勸阻措施。對淺度風險的，發送短信提示、開展AI語音呼叫提醒；對中、深度風險的，落實人工電話預警；對未接通的高風險疑似正被騙人員，及蘇州市局下發的“精準防”數據，一律流轉屬地派出所，按接處警標準上門見面、宣傳勸阻。今年以來，止付賬戶5.3萬個，止付金額6.12元。

與此同時，昆山公安深入了解到，銀行網點是反詐勸阻的重要環節，為進一步加強警銀聯動，昆山公安以黨建為引領，持續加大與轄區銀行網點的協作溝通，不斷提高警銀聯動頻率，與各大銀行簽署《黨建聯建協議書》，不定期就當前電信網絡詐騙的類型和詐騙手段以及客戶行為、交易特征等方面，結合大量電信網絡詐騙實例進行了深入講解，針對銀行柜面防范電信網絡詐騙過程中的疑難問題，對銀行網點工作人員進行專項培訓，不斷提升銀行工作人員的反詐意識和能力；與各銀行機構黨支部持續組織開展反詐聯動座談會，雙方就加強合作、共同打擊電信詐騙的工作模式、聯動機制進行深入探討，加強信息交流和主動溝通。聚焦打擊、防范、宣傳、保障等重點領域建立長效工作機制。今年以來，共同組織開展聯學聯建70余次。